当网络重构遭遇人才窘境:运营商如何探寻人才出口?

 常见问题     |      2020-04-02 14:39

C114讯 3月18日消息(林想)电信运营商转型,表面上是业务、技术的转型,但从根本上而言是人的转型。电信运营商并不缺乏人才,而在于如何真正的挖掘人才,使用人才,真正做到人尽其才。这对国内三大运营商构建人才队伍来说,再培训计划不失为“他山之石”。

从全球运营商来看,网络能够提供给互联网企业的创新空间逐渐触及“天花板”,迫切需要运营商实施网络重构,形成更加简洁、开放、敏捷、集约的新一代网络,我国三大运营商也推出了各自的网络重构规划。

无论是中国移动NovoNet2020、中国联通CUBE-Net2.0,还是中国电信CTNet2025,都希望在传统CT系统中引入IT思维,通过云计算、SDN和NFV实现软件对于IT、IP和传统CT系统的变革,以新一代运营系统实现软件对于通信行业的变革。以网络倒逼业务转型,利用技术手段促进业务转型,解决发展的问题,最终转向2B,并将业务重点、资源和成本聚焦到政企客户上,来拉动各方面的价值。

ATT可以说是最为积极推进网络虚拟化的运营商之一。该公司将最新目标更新为到2020年实现75%的网络虚拟化。 但早在2008年开始,他们发现公司正面缺乏足够的人才的严峻考验。

同时,作为全球员工数最多的公司之一,ATT发现,自己的25万名员工中只有约一半具备公司所需的科学、技术、工程和数学技能。 更重要的是,10万名员工正在从事与硬件功能有关的工作,而这些岗位在未来十年可能将不复存在。

韦乐平曾指出,网络重构后,运营商以专业、行政区管理的组织架构将发生变化;软硬件分离后,产品价值向软件转移,存在开源软件、商用软件、自研软件混用的应用场景,要建立新的价格模式和采购方式;网络即服务的运营需求对运营商的开发运营一体化以及市场、网络和IT的协同能力提出更高挑战,要构建快响应、高效率、灵活服务的运营能力;未来软件定义的网络将屏蔽底层硬件差异,要补强运营商的软件开发团队与人才,提升软件快速迭代开发能力、网络和业务创新能力、以及对开源代码的掌控能力。

“运营商现有的体系需要强化和重构、开发过程要融入运营,并且现有人才队伍需要更新、重构、培训,因为现有网络工程师需要转型,起码要有软件思维。”韦乐平特别强调,架构重构需要全体高层的直接乃至强势介入,仅仅靠现有职能部门和传统思维很难成功。

重构后,运营商的网络灵活性大幅增加,网络业务的个性化特色越发明显,可有效满足用户的差异化需求,这种网络价值的提升有望给电信业带来新的增长动力。

然而要尽享这些红利,运营商需要重点关注两大问题:一是由于运营商网络自主能力和网络产品创新能力的增强,人才能力需求发生较大变化;另一个则是人才规模需求存在结构性差异,电信运营商对于网络自主人才和网络产品创新人才均需求迫切。

为了让人才不再成为网络重构路上的最大缺口,运营商可通过内外“两手抓”构建转型人才队伍。短期来看,外部人才获取是运营商快速获取新型能力的有效途径,但长期来看,采用内部培养方式提升自研实力成为更适宜的人才转型模式。

日前,国外运营商Orange承诺投入超过15亿欧元,对整个集团的所有员工进行再培训,并表示该计划将在其最近宣布的Engage 2025战略中发挥核心作用。电信运营商并不缺乏人才,而在于如何真正的挖掘人才,使用人才,真正做到人尽其才。对于国内三大运营商构建人才队伍来说,再培训计划不失为“他山之石”。

Orange在一份声明中承诺,将加强针对目标增长领域的专业技能,包括虚拟化、人工智能、云计算、代码和网络安全。它计划将这些领域的员工数量增加一倍至2万人。该公司表示,它将在所有业务线推动数据、人工智能和网络安全的使用和知识,并向所有员工介绍这三个领域的相关技能,并为他们提供发展包括沟通、网络和决策等方面软技能的机会。

Orange未来五年将会被部署大规模的在职培训,员工将被指派专门的指导者,并由经理人设定目标。同时,Orange计划大幅增加受训人员的数量,今年将从2019年的500人增加到至少4000人。

作为再培训计划的早期推动者,ATT的员工再培训计划显得更为立足长远,其投资10亿美元推出的“未来就绪”主要以网络手段进行。包括在线课程;与Coursera、Udacity和一流大学合作;打造一个职业中心,在此员工能够了解公司现在和未来需要的各种工作并接受培训。

此外,一个名为“职业智能”的在线门户网站让员工可以看到公司可提供的工作,以及每项工作所需的技能,潜在的薪资水平以及该领域在未来几年预计会增长还是缩小。简而言之,员工再培训为员工提供了指引,让他们知道如何从现在的位置转移到公司未来需要他们的地方。

据ATT透露,经过再培训的员工被聘任新的关键岗位工作的可能性是新员工的两倍,其职业晋升的可能性是新员工的四倍。如果,“未来就绪”如果成功,2020年ATT将为新岗位再培训10万名具备前沿技术的员工。

可以说,重新培训计划不仅让运营商避免了更换员工成本高昂,也让公司的企业传承得以保留。因为ATT等老牌公司的长期员工了解企业的组织和文化。他们不仅是公司的一员,还是公司所处行业的一员。而当技术变革的步伐超出了员工技能水平时,企业没有时间不断进行员工更新。




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